Social Welfare Quarterly

fa تجربه زیسته مددکاران اجتماعی زن: تحلیل مضمون فرسایش شغلی و کنشگری حرفه‌ای The Lived Experience of Female Social Workers: a Thematic Analysis of Occupational Burnout and Professional Agency رفاه اجتماعی اصیل orginal مقدمه: مددکاران اجتماعی اغلب با دوگانه پرابهام شغلی روبرو هستند به‌نحوی‌که از سویی به دلیل ماهیت فعالیت شغلیشان مستلزم درگیری عاطفی عمیق با مددجویان‌اند اما از سوی دیگر به دلیل محدودیت‌های ساختاری و سازمانی با فشارهای روانی، تعارضات نقش و شرایط مبهم کاری نیز مواجهاند. این وضعیت در مورد زنان مددکار به دلیل مسئولیتهای خانوادگی، اجتماعی و جنسیتی آنان پیچیدهتر است. براین‌اساس هدف این مطالعه کنکاش درباره تجربه زندگی شغلی زنان مددکار اجتماعی است تا چگونگی مواجهه با چالش‌‌های مختلف شغلی آنها را مورد وارسی قرار دهد. روش: روش این مطالعه کیفی است که برحسب شیوه تحلیل مضمون، اطلاعات گردآوری شده آن مورد تجزیه‌وتحلیل قرار میگیرد. مشارکت‌کنندگان تحقیق به دو شکل نمونه‌گیری هدفمند و نظری انتخاب شدند که براین‌اساس با 18 نفر از مددکاران اجتماعی زن شاغل در اداره بهزیستی شهرستان صومعه‌سرا در استان گیلان مصاحبه عمیق و نیمه ساختارمند صورت گرفت. یافته ها: دو مضمون فراگیر فرسایش چندلایه ای شغلی و کنشگری حرفه‌ای مددکاران، توانمندسازی مددجویان حاصل یافتهای این تحقیق بوده است. این دو مضمون که از میان مضامین گسترده سازماندهنده خاصی پدیدار گشته است در اثربخشی فعالیتهای شغلی زنان مددکار اجتماعی بسیار بااهمیت بوده است.   بحث: تجربه شغلی مددکاری اجتماعی زن در بیشتر اوقات پدیده‌ای چندبعدی و فرساینده است که نه‌تنها بازتاب‌دهنده‌ی رنج‌های فردی مددکاران اجتماعی است، بلکه شکاف‌های ساختاری، روانی و نهادی در این حرفه را نمایان می‌سازد. تداوم این روند، نه فقط موجب دلسردی در ایفای نقش‌های شغلی و آشفتگی در کنشگری مؤثر مددکاران اجتماعی خواهد شد، بلکه فرایند توانمندسازی گروه‌های آسیب‌پذیر را مختل مینماید.   Introduction: Social workers play a vital role in enhancing clients’ quality of life; however, the profession entails psychological stress, role conflict, and ambiguous working conditions. These challenges intensify for female social workers, who must navigate familial, social, and gender-based responsibilities alongside professional duties. This study aimed to explore the lived experiences of female social workers regarding job burnout and professional activism within the Iranian context. Method: A qualitative thematic analysis was employed. Data were collected through semi-structured interviews with 18 married female social workers employed at welfare centers in Sowme’eh Sara, selected via purposive sampling based on data saturation. Findings: Analysis revealed two main themes: (1) multi-layered occupational erosion, encompassing exposure to trauma, occupational stress disrupting family interactions, organizational challenges, compassion fatigue, economic difficulties, and communicative challenges with clients; and (2) professional agency in client empowerment, including activism during crises and client participation in the social work process. Discussion: The findings indicate that female social workers face significant psychological and organizational challenges that threaten their well-being and professional efficacy. Their multiple roles and responsibilities increase susceptibility to burnout. Although they empower clients, their own needs are often neglected. This neglect diminishes their resilience and professional agency while leaving vulnerable clients more unprotected. Supportive workplace policies are essential to address these issues. تجربه های شغلی, فرسایش شغلی, کنشگری اجتماعی مددکاران, مددجویان, مددکاران اجتماعی زن. Clients, Female Social Workers, Job Burnout, Occupational Experiences, Social Workers',, Professional Agency. 255 282 http://refahj.uswr.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-4739-1&slc_lang=fa&sid=1 Soolmaz Avarideh سولماز آوریده avarideh92@pnu.ac.ir 0000-0002-4693-2853 No Department of Social Sciences, Payam Noor University, Tehran, Iran گروه علوم‌اجتماعی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران Gholamreza Ghaffari غلامرضا غفاری 0000-0002-2258-0048 No Department of Sociology, Faculty of Social Sciences, University of Tehran, Tehran, Iran گروه جامعه‌شناسی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه تهران، تهران، ایران Mehrdad Tavakolirad مهرداد توکلی راد m_tavakolirad@pnu.ac.ir 0000-0001-9729-935X Yes Department of Social Sciences, Payam Noor University, Tehran, Iran گروه علوم‌اجتماعی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران