Social Welfare

fa بررسی وضعیت پاسخگویی مراکز توانبخشی دانشگاه علوم توانبخشی و سلامت اجتماعی از نظر دریافت کنندگان خدمت Responsiveness of Rehabilitation Centers at the University of Social Welfare and Rehabilitation Sciences from the Perspective of Service recipients نابرابری سلامت اصیل orginal هدف: پاسخگویی یکی از مولفه‌های اصلی نظام سلامت است. پاسخگویی نظام سلامت با زمینه اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی افراد جامعه مرتبط است. این امر در مورد خدمات توانبخشی اهمیت دوچندان دارد زیرا توانبخشی فرایندی طولانی و پیوسته است و رضایت توان جویان از کیفیت خدمات در تداوم برنامه توانبخشی موثر است. هدف این مطالعه بررسی وضعیت پاسخگویی مراکز توانبخشی دانشگاه علوم توانبخشی و سلامت اجتماعی از نظر دریافت کنندگان خدمت در سال 1403 بود. روش: این مطالعه، پیمایشی از نوع مقطعی است. جامعه آماری پژوهش کلیه افراد دریافت کننده خدمت از مراکز توانبخشی دانشگاه علوم توانبخشی و سلامت اجتماعی تهران بودند. نمونه‌گیری از مراکز توانبخشی نظام مافی و اسماء (مراجعین سرپایی) و بیمارستان رفیده (بیماران بستری) به صورت در دسترس انجام شد. پرسش‌نامه پاسخگویی نظام سلامت سازمان بهداشت جهانی توزیع و ۳84 نمونه جمع‌آوری شد. مراجعینی که توانایی برقراری ارتباط داشته و حداقل یک جلسه خدمات توانبخشی دریافت کرده بودند و برای بیماران، بستری به مدت حداقل 48 ساعت وارد مطالعه شدند. تحلیل داده‌ها با استفاده از آمار توصیفی و آمار استنباطی با نسخه ۲۲ نرم‌افزارSPSS  انجام شد. یافته‌ها: دامنه سنی شرکت‌کنندگان در مطالعه 3 تا 78 سال با میانگین (08/25±28/34) بود. نمرات پاسخگویی برای کل نمونه بالاتر از میانگین و این امتیاز برای مراجعین سرپایی بالاتر از بیماران بستری بود. کمترین نمره پاسخگویی به بعد حمایت اجتماعی و بیشترین نمره پاسخگویی به بعد محرمانگی اختصاص داشت. میانگین نمرات پاسخگویی در مرکز اسما، نظام مافی و رفیده بود و این تفاوت از نظر آماری معنادار بود. همچنین زنان، افراد متاهل و افراد دارای بیمه های درمان، اجتماعی و تکمیلی پاسخگویی بالاتری را گزارش کردند. بحث: نتایج این مطالعه نشان می‌دهد پاسخگویی ابعاد مختلفی دارد که در تجربه دریافت‌کنندگان خدمات توانبخشی مؤثر است. ابعاد مختلف پاسخگویی در کیفیت خدمات توانبخشی تأثیرگذار هستند. در میان ابعاد پاسخگویی بعد حمایت اجتماعی نیازمند توجه ویژه در سیاست‌گذاری‌ها به منظور تقویت حمایت اجتماعی برای دریافت‌کنندگان خدمات توانبخشی است. این یافته‌ها می‌تواند به بهبود عملکرد مراکز توانبخشی و ارتقاء کیفیت خدمات توانبخشی در راستای افزایش رضایت دریافت‌کنندگان خدمات کمک کند.   Introduction:  Responsiveness is a critical metric in evaluating rehabilitation services, given their long-term and continuous nature. This study aimed to assess the responsiveness of rehabilitation centers affiliated with the University of Social Welfare and Rehabilitation Sciences (USWRS) from the perspective of their service recipients. Methods: This cross-sectional study was conducted in 2024 among all service recipients of USWRS-affiliated rehabilitation centers in Tehran. The World Health Organization’s Health System Responsiveness Questionnaire was administered, and 384 valid responses were collected. Data were analyzed using SPSS software (version 22). Results: The age of participants ranged from 3 to 78 years, with a mean of 34.28 (±25.08) years. The overall responsiveness score was above average. Outpatients reported significantly higher responsiveness scores than inpatients. Among the responsiveness dimensions, social support received the lowest score (3.73), while confidentiality received the highest (3.91). A significant difference was observed in mean responsiveness scores across the three centers: Asma (4.04), Nezam Mafi (3.90), and Rofeideh (3.71). Furthermore, higher responsiveness scores were reported by women, married individuals, and those covered by health, social, or supplementary insurance. Discussion: The dimension of social support requires targeted policy attention to strengthen support systems for rehabilitation service recipients. These findings can inform strategies to improve the performance of rehabilitation centers, enhance service quality, and ultimately increase service recipient satisfaction. پاسخگویی, مراکز توانبخشی, دریافت کنندگان خدمت, نظام سلامت, ایران Responsiveness, Rehabilitation Centers, Service Recipients, Health System, Iran 0 0 http://refahj.uswr.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1369-7&slc_lang=fa&sid=1 Nazanin Khajeh نازنین خواجه 0009-0004-5746-265x No Student Research Community, University of Social Welfare and Rehabilitation Sciences, Tehran, Iran کمیته تحقیقات دانشجویی دانشگاه علوم توانبخشی و سلامت اجتماعی، تهران، ایران Seyed Hossein Mohaqeqi Kamal سید حسین محققی کمال hosseinmohaqeq@gmail.com 0000-0003-2550-7898 Yes Social Determinants of Health Research Center, Social Health Research Institute, University of Social Welfare and Rehabilitation Sciences, Tehran, Iran مرکز تحقیقات عوامل اجتماعی موثر بر سلامت، دانشگاه علوم توانبخشی و سلامت اجتماعی، تهران، ایران Sina Ahmadi سینا احمدی 0000-0002-7553-8206 No Department of Public Health, School of Health, Social Development and Health Promotion Research Center, Research Institute for Health, Kermanshah University of Medical Sciences, Kermanshah, Iran مرکز تحقیقات توسعه اجتماعی و ارتقاء سلامت پژوهشکده سیاستگذاری و ارتقاء سلامت، دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه، کرمانشاه، ایران Farhad Azadi فرهاد آزادی 0000-0003-1754-2730 No Neuromusculoskeletal Rehabilitation Research Center, University of Social Welfare and Rehabilitation Sciences, Tehran, Iran مرکز تحقیقات توانبخشی اختلالات عصبی عضلانی اسکلتی، دانشگاه علوم توانبخشی و سلامت اجتماعی، تهران، ایران Neda SoleimanvandiAzar ندا سلیمانوندی آذر 0384230474 0000-0002-9840-5588 No Department of Community and Family Medicine, School of Medicine, Preventive Medicine and Public Health Research Center, Psychosocial Health Research Institute, Iran University of Medical Sciences, Tehran, Iran مرکز تحقیقات طب پیشگیری و سلامت جمعیت، دانشگاه علوم پزشکی ایران، تهران، ایران.